Politique de remboursement
Chez Invisio , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un remboursement sous certaines conditions.
📦 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
✅ Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
-
L'article ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé.
-
Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine , avec tous les accessoires fournis.
-
Vous devez nous contacter à l'avance pour obtenir une autorisation de retour.
❌Articles non remboursables
-
Les produits utilisés, endommagés ou retournés sans leur emballage d'origine.
-
Les commandes passées depuis plus de 14 jours.
-
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables .
🧾 Procédure de remboursement
-
Envoyez-nous un e-mail à invisio@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
-
Nous vous indiquerons l'adresse à laquelle renvoyer votre produit.
-
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
-
Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés .
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf si l'article est défectueux ou reçu endommagé.
❓Une question ?
Notre service client est disponible à l'adresse Invisio@gmail.com pour toute question concernant votre retour ou remboursement